Returer & Återbetalning

Vi på Madrid Deli strävar efter att du ska vara helt nöjd med dina inköp hos oss. Nedan följer vår policy för returer och återbetalningar:

Returer

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från inköpsdatumet. För att vara berättigad till retur måste produkten vara obruten och i nyskick. Detta gäller endast produkter med längre utgångsdatum än en månad (30 dagar), eftersom matens kvalitet inte kan garanteras efter detta datum.

Produkter som inte kan returneras inkluderar färsk mat, samt REA-produkter och presentkort. För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundservice på [e-postadress] med ditt ordernummer och skälet till returen. Var vänlig och skicka inte produkten till tillverkaren.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan är använd eller skadad.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett bekräftelsemail. Om returen godkänns kommer återbetalningen att bearbetas, och en kredit kommer att automatiskt appliceras på ditt betalkort eller annan ursprunglig betalningsmetod inom ett par dagar.
Vänligen observera att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsmetod.

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning ännu, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen och kontakta din bank.
Det kan ta ett par dagar innan återbetalningen är synlig.

Byten

Vi ersätter varor som är defekta eller skadade vid leverans. Kontakta oss på [e-
postadress] så hjälper vi dig att byta ut produkten så snart som möjligt.

Returadress

För att returnera en vara, vänligen skicka den till:

Madrid Deli Hornsgatan 43,
118 49 Stockholm

Du är ansvarig för returfrakten och fraktkostnader återbetalas inte.
Eventuella fraktkostnader som ingår i den ursprungliga beställningen kommer att dras av från din återbetalning.